みなさんこんにちはCS MalaysiaのAyaです！
本日はマレーシアにおいて
「語学不問」のお仕事について紹介いたします。
よくカスタマーサポートと聞くけれども、
実際はどんなお仕事？と思っている人も多いと思います。
英語はまだ話せないけれども、
海外で働きたい！挑戦したい人！は要チェックです。
－Contents－
語学不問のお仕事って？
マレーシアでは、語学不問のお仕事が増加する中、マレーシアでの新たなキャリアを築くチャンスが広がっています。
本記事では、マレーシアでの語学不問のお仕事について、求職者が成功するためのステップとおすすめの職種について探ってみましょう。
BPO企業について
マレーシアでは多くの外資系*BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業があります。
現在多くのBPO企業が日本のマーケットを開拓しており、様々な職種でのカスタマーサポートが必要とされております。
日本語のネイティブスピーカーを募集しているので、英語ができなくても日本語で働けるのです。
主に活用される領域は人事、総務、経理、物流、コールセンターなどです。
委託した企業はコスト削減、業務の効率化などのメリットがあります。
*BPO企業とは・・・企業がコアビジネス以外の業務プロセス一部の、外部の専門業者に委託することです。
なぜ海外で働けるのか？
上記のBPO企業では１つの会社に多国籍のスタッフが働いており、多言語でのサービスを展開しております。
１つの拠点で多言語でサービスを展開することにより、各国に拠点を置く必要がない為のコスト削減、それぞれのプロジェクトがすぐに把握できるなどのメリットがある為、日本語でもマレーシア勤務となります。
その為、社内では多くの国のスタッフと接する機会がある為、外国人の同僚と交流を深めることができます。
それでは具体的な案件をご紹介させて頂きます。
語学不問のお仕事の種類について
マレーシアの語学不問のお仕事「カスタマーサポート」では、様々なプロジェクトを展開している会社があります。
今回は、その中でも人気な案件をご紹介させて頂きます。
通販サイトのカスタマーサポート
【お仕事内容】
通販サイト(ECサイト)でお客様からのお問い合わせに対してメールもしくは電話で対応をしていただきます。
【よくある質問】
購入した商品を返品したいのですが・・・
昨日届く予定だったのに今日になっても届いていないので確認してもらえますか？
住所を間違えて登録してしまいまして、変更できますでしょうか。
【気になる待遇について】
◆雇用形態：正社員
◆給与：約24万円〜
◆勤務地：クアラルンプール市内
◆福利厚生：就労ビザ、医療保険、片道航空券、空港ピックアップ、最大2～4週間のホテルの提供、有休など
◆面接方法：オンライン(1回のみ)
詳しくはこちらのページをご覧ください。
フードデリバリーのカスタマーサポート
【お仕事内容】
フードデリバリーのアプリを使ってフードを頼んだご注文者様、配達パートナーの方、加盟しているレストラン様からのお問い合わせのサポートをメール、チャット、お電話で対応していただきます。
【良くある質問】
頼んだフードがまだ届かないのですが・・・
お客様の住所について確認したいのですが・・・
急な停電により、お客様への料理の提供ができなくなってしまったので・・・
【気になる待遇について】
◆雇用形態：正社員
◆給与：約24万円～
◆勤務地：クアラルンプール近郊
◆福利厚生：就労ビザ、医療保険、片道航空券、空港ピックアップ、最大2週間のホテルの提供、有休など
◆面接方法：オンライン(2回)
詳しくはこちらのページをご覧ください。
就職成功のためのステップ
マレーシアでの語学不問のお仕事を探す際、以下のステップを順に進めていくことで、成功への道が切り拓くことができるでしょう。
企業の調査と分析
マレーシアの求人市場を理解するために、インターネット上の求人ポータルやキャリアサイトを活用しましょう。
特に語学不問の求人に注目し、どの職種が求められているかをリサーチします。マレーシアでの場合は、BPO企業のカスタマーサポート職種が多くあります。
また、企業の詳細やビジョンも調査し、自分に合った環境を見極めることが大切です。しっかりと調査する事で、面接官より志望動機を聞かれた際には、自信を持って応えることができると思います。
会社やオフィス内の雰囲気では、現場での経験がある弊社の担当コンサルタントよりご説明させて頂きます。
お問い合わせはこちらから。
履歴書や職務経歴書の作成
自己ブランディングを大切にし、語学スキル以外の強みや経験を明確に示すことが重要です。
職務経歴書や履歴書を作成する際には、過去の成果や実績を具体的に示し、求人企業に自信を持ってアピールできるよう工夫しましょう。抽象的な表現を使うのではなく、具体性や数字などを盛り込むことで信憑性が増し、面接官へどんな人なのかが伝わります。
面接対策とアピールポイントの強化
面接は自分のスキルや意欲をアピールする大切な場です。
企業のニーズに合わせて自分の強みを強調し、なぜその企業で働きたいのかを具体的に伝える準備を行いましょう。
また、自分自身のキャリア目標や成長意欲も明確に示すことで、求人企業の期待に応える姿勢をアピールできます。
弊社CS MALAYSIAでは、面接対策シートの共有と模擬面接を実施しています。過去多く聞かれた質問を元に本番と同様の面接を行います。模擬面接でのフィードバックでは、より合格率を上げる為にサポートさせて頂きます。
マレーシア移住の準備と注意点
マレーシアでの生活をスムーズにスタートさせるために、内定を頂いた後には、以下の準備を行いましょう。
ビザと労働許可の手続き
適切なビザと労働許可を取得するために、必要な手続きや書類を確認しておきましょう。早めの手続きが、マレーシアでの就業を円滑に進める鍵となります。多くのカスタマーサポート企業は、自分でビザの手続きをする必要はございません。会社から用意するべき必要書類がリクエストされますので順次ご準備頂き、ビザが取得出来次第、マレーシアへ渡航となります。
関連ブログ：就労ビザの取得条件について
生活費と住環境の初期費用の準備
マレーシアのみならず、海外に移住となると「初期費用」は発生します。
初期の生活費や住居の契約料など、移住に伴うコストを計画して準備しましょう。
マレーシアの生活費や住環境を事前にリサーチし、適切な予算を立てることが重要です。
住居(コンドミニアム)の契約する費用によっても異なりますが、クアラルンプール市内へ移住では、一般的に「30~35万円」の初期費用で十分です。
関連ブログ：マレーシア就職！初期費用っていくら？
文化や習慣の違いへの適応
マレーシアは、マレー系・中華系・インド系と多種多様な文化が共存する国です。
異なる習慣や社会構造に適応するためには、オープンマインドな姿勢を持ち、異文化理解を深めることが必要です。
日本では当たり前の事でも、マレーシアでは当たり前の事ではない事もあります。それぞれの異文化を理解、尊重する事が大切となります。
関連ブログ：Youはなんでマレーシアへ？
まとめ
マレーシアでの語学不問のお仕事を目指す際、企業の調査から始め、自己ブランディングの工夫、面接対策、そして移住の準備を着実に進めていくことが「成功のカギ」です。個々のステップを丁寧に踏みながら、新しい環境でのキャリアを築いていきましょう。
いかがでしたでしょうか。
BPOの募集では定員に達する、もしくは採用計画の変更などで募集を打ち切ることなどもよくあります。
案件があるうちに早めに応募するのがおすすめです。
また同じ入社月でも早く内定をもらった方、遅めにもらった方などオファーの給与に差が出ることもしばしば。
早く動いて頂くことがおすすめです。
海外就職においては日本の様にどの季節に案件が多く出るなどはないので、案件が出ているタイミングがベストだと思います。
また、上記の案件以外にも英語の案件などもございます。
LINEやSkypeで無料相談を承っておりますので、お気軽にご連絡していただければと思います。
それではまた次回！
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